1. Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica ao site pw.ind.br e a todos os canais digitais da PW Embalagens (WhatsApp, formulário de contato, catálogo digital), operados por PW Indústria e Comércio de Embalagens Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 00.448.635/0001-56, com sede na Rua Luiz Graff, 115, Industrial Sul, Rio Negrinho/SC, CEP 89295-720 ("PW Embalagens", "nós"), controladora dos dados pessoais tratados por meio destes canais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – "LGPD").
2. Princípios que seguimos
No tratamento de dados pessoais, a PW Embalagens se compromete a seguir os princípios da LGPD (art. 6º):
- Finalidade: só usamos seus dados para os propósitos informados nesta política;
- Necessidade: coletamos apenas o que é necessário para atender você;
- Adequação: o tratamento é compatível com as finalidades informadas;
- Livre acesso: você pode consultar como seus dados são tratados, a qualquer momento;
- Qualidade dos dados: buscamos manter seus dados exatos e atualizados;
- Transparência: informações claras sobre o tratamento, como nesta página;
- Segurança e prevenção: medidas técnicas para proteger seus dados contra riscos;
- Não discriminação: não usamos dados para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos;
- Responsabilização: mantemos registro das nossas práticas de tratamento de dados.
3. Termos e definições
- Dado pessoal
- Informação que identifica ou pode identificar uma pessoa (ex.: nome, telefone, e-mail).
- Dado pessoal sensível
- Dado sobre origem racial/étnica, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico. Não coletamos esse tipo de dado por meio do site.
- Titular
- A pessoa a quem os dados pessoais se referem — ou seja, você.
- Controlador
- Quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados — neste caso, a PW Embalagens.
- Operador
- Quem trata dados em nome do controlador (ex.: Google, ao processar dados de Analytics/Ads).
- Tratamento
- Qualquer operação com dados pessoais: coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, etc.
- Consentimento
- Sua autorização livre e informada para um tratamento específico (ex.: cookies de publicidade).
- ANPD
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão responsável por fiscalizar a aplicação da LGPD no Brasil.
- Transferência internacional
- Envio de dados pessoais para fora do Brasil (ex.: servidores do Google, nos EUA).
4. Quais dados coletamos
4.1 Dados que você nos fornece diretamente
| Dado | Quando é coletado |
|---|---|
| Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa | Formulário de contato / pedido de orçamento |
| Conteúdo da mensagem | Formulário do site ou conversa iniciada pelo WhatsApp |
| E-mail ou WhatsApp | Download do catálogo técnico em PDF |
4.2 Dados coletados automaticamente durante a navegação
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Endereço IP, dispositivo, navegador, sistema operacional | Segurança e funcionamento do site |
| Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso | Estatísticas de uso (Google Analytics) |
| Cliques no botão de WhatsApp, download de catálogo, envio de formulário | Entender o interesse do visitante e medir campanhas |
| Cookies e identificadores semelhantes | Ver Seção 7 |
Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD) por meio do site.
5. Para que usamos seus dados
- Responder solicitações de orçamento e dúvidas enviadas pelo formulário ou WhatsApp;
- Enviar o catálogo técnico e informações comerciais solicitadas;
- Manter contato comercial com clientes e potenciais clientes (relação B2B);
- Entender como o site é utilizado, para corrigir problemas e melhorar a experiência (Google Analytics);
- Medir o desempenho de campanhas de anúncios e, mediante seu consentimento, exibir publicidade personalizada e remarketing (Google Ads);
- Cumprir obrigações legais, contábeis, fiscais ou regulatórias, quando aplicável.
6. Base legal por finalidade (LGPD, art. 7º)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder orçamentos e contato comercial | Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato |
| Envio de catálogo e comunicações comerciais B2B | Legítimo interesse do controlador |
| Cookies de análise (Google Analytics) | Consentimento |
| Cookies de publicidade/remarketing (Google Ads) | Consentimento |
| Guarda de documentos fiscais/contábeis | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
8. Compartilhamento de dados
| Com quem | Para quê |
|---|---|
| Google LLC (Analytics e Ads) | Medição de audiência e publicidade, mediante consentimento |
| WhatsApp / Meta Platforms, Inc. | Quando você opta por falar conosco pelo WhatsApp |
| Provedores de hospedagem e infraestrutura (ex.: GitHub Pages, Cloudflare) | Manter o site no ar |
| Autoridades públicas | Somente mediante obrigação legal ou ordem judicial |
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros, sob nenhuma circunstância.
9. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas que usamos (Google, WhatsApp/Meta) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Esses fornecedores adotam mecanismos reconhecidos de conformidade internacional (como cláusulas contratuais padrão) para proteger seus dados nessas transferências.
10. Retenção de dados
Guardamos seus dados de contato pelo tempo necessário para atendê-lo e manter o relacionamento comercial, e por até 3 (três) anos após o último contato, salvo prazo maior exigido por lei (ex.: documentos fiscais). Dados de navegação/cookies seguem os prazos padrão de cada ferramenta (ex.: até 14 meses no Google Analytics). Ao final do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
11. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% livre de risco, e trabalhamos para manter nossas práticas atualizadas.
12. Dados de crianças e adolescentes
Nosso site e canais são destinados a relações comerciais entre empresas (B2B) e ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos removê-los.
13. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento;
- Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
14. Canal de contato sobre privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com nosso canal de proteção de dados:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 3644-3580
Respondemos às solicitações no prazo estabelecido pela LGPD e pelas orientações da ANPD. Como agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), a PW Embalagens mantém este canal de atendimento para questões de privacidade, sem a exigência de designar formalmente uma pessoa específica como encarregada.
15. Perguntas frequentes
Vocês vendem meus dados para terceiros?
Não. Seus dados só são compartilhados com os parceiros listados na Seção 8, para as finalidades descritas nesta política.
Onde meus dados ficam armazenados?
Em serviços de hospedagem e ferramentas mencionados nesta política (ex.: GitHub Pages, Cloudflare, Google), que adotam práticas de segurança reconhecidas no mercado.
Posso pedir para apagar meus dados a qualquer momento?
Sim. Basta entrar em contato pelos canais da Seção 14. Alguns dados podem precisar ser mantidos por obrigação legal (ex.: documentos fiscais).
O site coleta dados de quem só navega, sem preencher formulário?
Sim, dados básicos de navegação e cookies (ver Seções 4.2 e 7), sempre respeitando as preferências de cookies que você escolher.
16. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.